Waarom aparte meldapps stranden
Het script is voorspelbaar: er komt een meldapp, iedereen moet hem installeren, een deel doet dat nooit, de rest vergeet het wachtwoord. Na drie maanden komen de meldingen weer binnen zoals altijd — mondeling, per mail, of helemaal niet.
Niet omdat medewerkers onwillig zijn, maar omdat elke extra stap tussen zien en melden signalen kost. Een app die je moet openen voor iets wat je één keer per maand doet, verliest het van de werkdruk.
WhatsApp staat er al op
Vrijwel elke medewerker heeft WhatsApp en gebruikt het dagelijks. Melden wordt dan: foto maken, appje sturen, klaar. Geen training, geen handleiding, geen accountbeheer — ook uitzendkrachten en externe partijen kunnen direct terecht.
DoubleChecker maakt van dat appje een geregistreerd incident met referentienummer en automatische bevestiging. De melder merkt niets van het systeem erachter; uw team krijgt wél de volledige structuur.
Laagdrempelig voor de melder, gestructureerd voor u
Achter het meldnummer werkt uw team gewoon gestructureerd: categorieën, prioriteiten, eigen statussen op het bord en een audit trail van elke stap. Laagdrempelig melden betekent dus niet informeel afhandelen.
En omdat de melder automatisch terugkoppeling krijgt — bevestiging bij ontvangst, bericht bij afronding — blijft melden de moeite waard. Dat is het verschil tussen een meldkanaal en een zwart gat.
Mogelijkheden
Ingericht zoals uw organisatie werkt
Nul drempels aan de voorkant, volledige structuur aan de achterkant.
Workflow op maat
Fasen, statussen en overgangen richt u zelf in. Het ISO-model staat klaar als vertrekpunt.
Teams en rollen
Wijs incidenten toe aan teams en behandelaars, met rechten per rol.
Categorieën en prioriteiten
Uw eigen indeling naar aard en ernst, zodat elke melding proportioneel wordt opgepakt.
Volledige audit trail
Elke wijziging is herleidbaar. Onmisbaar voor verantwoording en lessons learned.
Terugkoppeling zonder handwerk
Bevestiging bij ontvangst en bericht bij afronding — automatisch via WhatsApp.
Strikt gescheiden omgevingen
Uw gegevens blijven binnen uw organisatie, afgeschermd tot op databaseniveau.
FAQ
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
- Is WhatsApp wel veilig genoeg voor meldingen?
- WhatsApp-berichten zijn end-to-end versleuteld tijdens verzending. Zodra een melding binnenkomt, wordt ze opgeslagen in een strikt gescheiden omgeving met toegang per rol; de behandeling en het dossier lopen buiten WhatsApp om.
- Wat als iemand geen WhatsApp heeft?
- Meldingen die via een ander kanaal binnenkomen — telefoon, e-mail, mondeling — registreert een behandelaar handmatig in hetzelfde systeem, zodat het register compleet blijft.
- Kunnen externen ook melden?
- Ja. Iedereen met WhatsApp kan het meldnummer appen; melders hebben geen account nodig en betalen niets. Handig voor uitzendkrachten, leveranciers en bezoekers.
- Verliezen we geen structuur zonder formulier?
- Nee — de structuur ontstaat ná de melding, waar hij hoort. De triage stelt categorie en urgentie voor, uw team vult aan, en elke stap wordt vastgelegd. De melder hoeft alleen te vertellen wat er is.
Schrap de drempels, houd de structuur
Geef uw organisatie één meldnummer dat iedereen vandaag al kan gebruiken — of overleg eerst met Arno.
Probeer 14 dagen gratisGeen betaalgegevens nodig · maandelijks opzegbaar
Arno Gregorian
Vragen? Bel of stuur me een berichtje!