Wat NEN 7510 van zorgaanbieders vraagt
NEN 7510 is de Nederlandse norm voor informatiebeveiliging in de zorg, gebaseerd op ISO 27001 en 27002 met zorgspecifieke maatregelen. Zorgaanbieders die patiëntgegevens elektronisch verwerken, moeten aantoonbaar aan de norm voldoen — en incidentmanagement is daar een vast onderdeel van.
Een verkeerd gedeeld dossier, een phishingmail, een onvergrendelde werkplek, een verloren telefoon met toegang tot het EPD: de norm verwacht dat zulke incidenten worden gemeld, beoordeeld en afgehandeld, met een herleidbaar dossier.
De zorgvloer meldt niet via formulieren
Zorgmedewerkers lopen, staan en haasten zich — ze zitten niet achter een intranetformulier. Precies daarom blijven incidenten in de zorg zo vaak ongemeld, en ontdekt de FG of CISO ze pas als het te laat is.
Met DoubleChecker meldt een verpleegkundige of behandelaar het incident met één WhatsApp-bericht, desnoods tussen twee patiënten door. Automatische bevestiging, referentienummer, en het beveiligingsteam ziet de melding direct op het bord.
Aantoonbaar voor audit en toezicht
Elke stap wordt vastgelegd: wie meldde, wie beoordeelde, wat er is gedaan en wanneer. Zo ontstaat vanzelf het bewijs van werking dat een NEN 7510-audit vraagt — geen reconstructies achteraf.
De fasen volgen het referentiemodel van ISO/IEC 27035, dezelfde normfamilie waar NEN 7510 op steunt, en u past ze aan op de werkwijze van uw eigen organisatie.
Mogelijkheden
Ingericht zoals uw organisatie werkt
Laagdrempelig melden voor de zorgvloer, herleidbaar voor de auditor.
Workflow op maat
Fasen, statussen en overgangen richt u zelf in. Het ISO-model staat klaar als vertrekpunt.
Teams en rollen
Wijs incidenten toe aan teams en behandelaars, met rechten per rol.
Categorieën en prioriteiten
Uw eigen indeling naar aard en ernst, zodat elke melding proportioneel wordt opgepakt.
Volledige audit trail
Elke wijziging is herleidbaar. Onmisbaar voor verantwoording en lessons learned.
Terugkoppeling zonder handwerk
Bevestiging bij ontvangst en bericht bij afronding — automatisch via WhatsApp.
Strikt gescheiden omgevingen
Uw gegevens blijven binnen uw organisatie, afgeschermd tot op databaseniveau.
FAQ
Veelgestelde vragen
Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.
- Wat is de relatie tussen NEN 7510, ISO 27001 en ISO 27035?
- NEN 7510 is de Nederlandse zorgvertaling van ISO 27001/27002. ISO 27035 beschrijft hoe het incidentproces uit die normen er in de praktijk uitziet — en dat model zit standaard in DoubleChecker.
- Is dit hetzelfde als VIM (Veilig Incident Melden)?
- Nee. VIM gaat over patiëntveiligheid, NEN 7510 over informatiebeveiliging. In de praktijk kan hetzelfde meldpunt beide typen meldingen ontvangen; met categorieën routeert u ze naar het juiste team.
- Mag patiëntinformatie wel via WhatsApp?
- Een melding hoort geen onnodig patiëntgegeven te bevatten — een foto van een situatie of een korte omschrijving volstaat vrijwel altijd. Wat binnenkomt wordt direct opgeslagen in een strikt gescheiden omgeving; behandeling en dossier lopen buiten WhatsApp om.
- Maakt DoubleChecker ons NEN 7510-compliant?
- Nee — de norm vraagt om een heel managementsysteem. DoubleChecker vult het incidentdeel operationeel in en levert het herleidbare dossier dat u tijdens de audit laat zien.
Maak melden in de zorg zo makkelijk als appen
Richt uw meldpunt in volgens de norm en laat de zorgvloer doen wat ze al kan: appen — of overleg eerst met Arno.
Probeer 14 dagen gratisGeen betaalgegevens nodig · maandelijks opzegbaar
Arno Gregorian
Vragen? Bel of stuur me een berichtje!